Fișier CV încărcat

Despre mine

• Orașul în care doresc să activez: Chișinău
• Program de lucru: Part-time, În ture
• Salariu: 10000 pe lună
• Vreau să mă dezvolt profesional într-o companie unde pot lucra în echipă și contribui alături de colegii mei la îndeplinirea obiectivelor.

Experiență

• VaraVara (Chișinău)
  • Mai 2024 - August 2024 (3 luni)
  • Consultant în servicii pentru clienți
  • Responsabilități:
    • Preluarea apelurilor primite – răspuns rapid și profesionist la solicitările clienților, respectând standardele companiei.
    • Consultarea clienților – oferirea de informații actualizate despre produse, servicii, promoții și condițiile de colaborare.
    • Înregistrarea datelor în CRM – completarea fișelor clienților, înregistrarea solicitărilor și rezultatelor apelurilor.
    • Transmiterea cererilor către alte departamente – colaborarea cu managerii de vânzări, echipa de suport tehnic și alți specialiști.
    • Gestionarea reclamațiilor și plângerilor – soluționarea corectă și eficientă a situațiilor dificile.
    • Raportare – întocmirea statisticilor apelurilor și elaborarea rapoartelor.
    • Informarea clienților despre servicii suplimentare
    • Promovarea produselor complementare și a ofertelor speciale.

Studii

• 2023 - Prezent (Superioare în desfășurare)
  • Universitatea de Stat din Moldova
  • Facultatea, specialitatea: Fiziza şi inginerie, TIC
  • Oraș: Chișinău
  • TIC îți dezvoltă și abilități soft precum:
    • Gândire logică și rezolvare de probleme.
    • Lucru în echipă și colaborare pe proiecte.
    • Creativitate în dezvoltarea de soluții noi.

Limbi străine

• Rusa — Expert
• Engleza — Mediu
• Româna — Nativ

Abilități cheie

• Disciplinat CRM
• Adaptabilitate Asertivitate
• Empatie Etica în muncă
• Lucru în echipa Reziliență și gestionarea stresului

Hobby-uri

• Lectura
• Sport
• Video editing
• Fotografie.